Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 24/06/2026
Chez Demain+, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. La présente Politique de retour et de remboursement décrit les conditions applicables aux retours, aux remboursements, aux échanges ainsi qu'à notre Garantie Satisfaction de 45 jours.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
1. Garantie Satisfaction 45 jours
En plus des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, Demain+ offre une Garantie Satisfaction de 45 jours.
Vous disposez d'un délai de quarante-cinq (45) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.
La Garantie Satisfaction est une garantie commerciale accordée volontairement par Demain+ et s'applique sous réserve du respect des présentes conditions.
2. Conditions d'acceptation d'un retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être retourné dans les 45 jours suivant sa réception ;
- être retourné après autorisation préalable de notre service client ;
- être dans un état permettant sa remise en vente ;
- ne présenter aucune trace d'utilisation anormale ;
- être propre, sans odeur (parfum, transpiration, fumée ou autre) ;
- ne pas être lavé, modifié ou endommagé ;
- être retourné avec tous ses accessoires, notices et emballages d'origine lorsque cela est possible ;
- être accompagné de la preuve d'achat.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
3. Produits d'hygiène
Nos produits étant portés directement sur le corps, ils relèvent de considérations d'hygiène.
Un produit présentant notamment :
- des traces de transpiration ;
- des odeurs ;
- des poils ;
- des taches ;
- des traces de maquillage ;
- des détériorations ;
- un lavage ou un nettoyage ;
pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une réduction du montant remboursé lorsque la dépréciation résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
4. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée avant l'expédition du colis retour.
Pour demander un retour, contactez notre service client à :
Merci d'indiquer :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- la raison du retour ;
- si possible, des photographies lorsque le produit est défectueux ou endommagé.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.
Tout colis retourné sans autorisation préalable pourra être refusé.
5. Frais de retour
Sauf disposition légale contraire ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'impose.
Demain+ ne rembourse pas les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou premium choisi par le client.
Nous recommandons fortement d'utiliser un transporteur proposant un numéro de suivi.
Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu pendant son acheminement vers notre entrepôt.
6. Contrôle des retours
Tous les produits retournés font l'objet d'une inspection qualité.
Nous nous réservons le droit :
- d'accepter le retour ;
- de refuser le retour ;
- ou d'appliquer une réduction du montant remboursé correspondant à la perte de valeur du produit lorsque celui-ci présente des signes d'utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier les caractéristiques.
La décision est prise après inspection du produit.
7. Produits défectueux ou erreur de préparation
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si vous recevez :
- un produit défectueux ;
- un article endommagé ;
- un produit incorrect ;
merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
8. Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés lorsque la législation le permet :
- cartes cadeaux ;
- produits personnalisés ;
- produits réalisés sur commande ;
- produits périssables ;
- tout article dont le retour est exclu par la réglementation applicable.
9. Échanges
Nous ne procédons pas à des échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour lorsque celui-ci est accepté.
10. Droit de rétractation (Union européenne)
Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de quatorze (14) jours prévu par la réglementation applicable.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision.
Le produit devra être retourné conformément aux conditions prévues par la présente politique.
Conformément à la réglementation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
11. Remboursements
Après réception de votre retour, celui-ci sera inspecté.
Nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter :
- soit de la réception du produit retourné ;
- soit de la réception d'une preuve d'expédition suffisante lorsque celle-ci intervient avant la réception du colis.
Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement bancaire.
12. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :
Support client